作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-31 · 1 Comment
汹涌而至的网络浪潮将会对知识产权、交往方式、组织形态等企业传统观念提出严峻挑战，并且也会不断瓦解并催生新的传播模式，而新的传播模式将进一步拓展网络在商业和文化方面的潜在价值。
传播业的价值转移
蓝色光标传播集团董事长 赵文权
在1800年左右，美国工人的工作条件发生了翻天覆地的变化：到处漏油的复杂传达系统不见了，煤气灯火苗造成的令人恶心的呛人气味没有了，更亮更稳定的白炽灯减少了作业的事故发生率以及作业拥挤带来的紧张情绪，电扇带来了新鲜的空气……当然，电力也带来了新的危险，人可能会受到电击，但员工的健康和生产效率总的来说是大大提高了。那时候的企业通常会设立一个高层的副总职位，用于专门分......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-29 · 3 Comments
关键词一：企业声誉危机事件迅速上升
与08年最重大的三聚氰胺危机相比，09年没有出现如此重大的产品质量危机。但是09年企业危机类型中，涉及企业声誉方面的危机事件大幅上升–许多企业在诚信度、对相关法律法规的遵守力度、社会责任履行等方面都出现诸多问题，这些问题直接或间接地导致了企业危机的爆发。
从这一点来分析，企业进行危机管理的策略思路或许必须有所改变，在做好基础的产品质量要求与保障的基础上，对涉及企业声誉方面的价值链流程进行严格管理，视企业声誉为立信之根本，并未雨绸缪，制定危机管理的应对措施，当出现危机事件时，能够快速有效地进行处理。
关键词二：网络成为企业危机策源地
中国网民已突......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-29 · 3 Comments
案例六：谷歌色情门事件
事件缘起：
事件主角：谷歌中国公司
发生时间：2009年6月
危机根源：价值观冲突
危机类型：企业声誉危机
关注指数：★★★★★
事件过程：
6月18日晚19时左右，中央电视台《新闻联播》用了1分20秒对”谷歌中国”含有大量淫秽信息进行了报道称，谷歌中国(google.cn)存在大量淫秽色情和低俗信息，违反国家有关法律规定，严重侵害青少年身心健康。而在当天下午四时左右，中国新闻网等媒体已曾对此进行报道。晚些时间，中央电视台《焦点访谈》再以”‘谷歌中国’色情链接遭谴责”为题进行了专题报道。焦点访谈栏目组建议有关部门对”谷歌中国”进行处理。《新闻1+1》又......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-29 · 3 Comments
在这个透明化的时代，企业必须具有强烈的危机管理意识。媒体对领导性企业的监督力量也是空前巨大，企业将面临比以往更加巨大的透明化的压力。2009年中国企业危机呈现出三大鲜明特点。
2009年十大企业危机管理案例盘点
林景新 高腾
2008年三鹿的三聚氰胺危机事件尤如一枚原子弹，不仅将企业自身炸得粉身碎骨，将整个中国奶粉行业拖入了万劫不复的深渊，更令中国食品行业甚至是中国制造都蒙上一层阴影。
如果说2008年是中国企业危机的强力引爆年，那么2009年则是企业危机爆发的升级年，许多行业领导品牌、跨国企业都纷纷蹈入危机的深渊。许多细微、不足道的危机因素在外界作用力影响之下，不断迭加累积最终强力爆发，给企业造......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-28 · 6 Comments
在公众眼中，央企最令人痛恨的生存逻辑就在：依靠政策保护垄断市场，不顾民众利益而最大化自身及企业员工的利益。在周而复始的媒体偏向性传播之下，央企陷入一种无法自拔的形象怪圈：规模越大，恶评越多，形象越差。
央企为何规模越大，声誉越差？
林景新
2009年09月17日，人力资源社会保障部会同中央组织部、监察部、财政部、审计署、国资委等单位16日联合下发了《关于进一步规范中央企业负责人薪酬管理的指导意见》，以建立健全中央企业负责人收入分配的激励和约束机制。此指导意见的出台，令到央企的高薪问题再次受到了社会普遍关注–之前中海油董事长傅成玉”千万年薪”事件正是其中典型代表。
2008年经济......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-03 · 4 Comments
农夫山泉表面高调对抗的是某一家媒体以及某个政府主管部门，实质上是与更广泛的社会舆论做对抗，纷纷扬扬的话题讨论、网民批评、口水战，令来危机之火延绵不绝，农夫山泉品牌形象势受蒙上阴影。
农夫山泉：高调对抗舆论比砒霜更危险
林景新
11月30日，农夫山泉在西子国宾馆召开新闻发布会质疑”砒霜门”事件，强烈谴责海南工商局，并宣称将采取法律手段捍卫自己的权益，向有关部门进行行政索赔，索赔金额有可能达10亿元。
早在一周前，海口市工商局发布商品质量监督消费警示，称农夫山泉广东万绿湖公司生产的、今年6月27日批次30%混合果蔬汁及今年8月16日批次水溶C100西柚汁饮料总砷含量超标。很快，有关媒体对海口......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-08-11 · 3 Comments
无数企业的沉浮告诉我们这样一个颠而不破的道理：技术是商业的驱动力，但一味偏执于技术忽略消费体验的把握将则变成企业走向衰败的渊薮。
摩托罗拉：技术偏执狂的危机困境
林景新
刚刚公布的财报，摩托罗拉移动设备（手机）部门销售额仅为18亿美元，同比下滑45％，按美国通用会计准则，当季运营亏损2.53亿美元。
自从2007年，摩托拉罗就陷入节节败退的困境：2007年摩托罗拉全年亏损12亿美元；2008年全年亏损达到22亿美元；2009年情况进一步恶化，仅一季度亏损就达到5.09亿美元。
这家曾经是世界上最为精良的手机公司，百年老企业，正是陷入无可救赎的危机困境中：既使中国这个世界上市场发展增长最快、用户人数最庞大的手机市......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-08-03 · 3 Comments
在一个透明化的时代，或许我们每一个人都应该记住德国诗人席勒的告诫：若要谣言无处藏身，就应让真相大白于天下–
危机公关：为何真相总跑不过谣言？
林景新
谣言无处不在。谣言像细胞一样，每天都有新的在生长，每天都有旧的在消失。
7月28日，轰动一时的杭州”5.7″交通肇事案有了一审结果，但该结果并未使这起事件就此落幕，由于怀疑庭审的肇事主角胡斌是否是替身，网上各种传闻沸沸扬扬。面对着众多媒体采访，杭州检察机关以一句”无稽之谈”作为回应措词，使事实真相更显扑朔迷离，无数的谣言与传闻在网上疯狂生长，每小时数以千计地出现。
7月26日，百事可乐饮料有限公司、华娱卫视广播有限公......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-27 · 7 Comments
在这场席卷而来的网络浪潮中，人们心中潜在的复古热情、造化的奇妙将使许多历史场景惊人地重现–
网络浪潮是一场复古运动？
林景新
不久前，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模达3.38亿，宽带网民达3.2亿，占总网民数的94.3%，手机上网用户达1.55亿。
世界人口数量第一的国家拥有网民数量世界第一-3.38亿网民这个数字，让世界认识到中国这个古老的国家正在科技驱动下焕发出全新的活力。
这场发轫于二十世纪后半期的电子科技浪潮而言，其影响的深度与广度已远远不只是一场技术革命那么简单，而是一项史无前例的渗透进我们生活方方面面的社会运动，其卷起的冲击......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-09 · 2 Comments
孙子曰：“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。”–《孙子·势篇》
营销造势，造就善战者
李智平
笔者很荣幸拜读了国内公关营销领域权威人士–何五元和林景新先生的最新力作《营销造势–经济危机下的营销宝典》（下简称《造势》），该书系统提出了营销造势理论，并采用了最新鲜、最具代表力的案例来进行总结分析，具有强烈的时代感，素材充沛，论据充足，语言精炼，可读性强。不得不为作者花费大量精力搜集如此全面、独到的案例而敬佩，不得不为作者的理论创新、切合实际的分析、圆润畅快的笔调而叫彩。
所谓营销造势，笔者从《造势》书中得到的启发认为，这是基于企业价值链整合的全方位品牌营销传播创......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-08 · 2 Comments
越来越多的政府机构、社会性组织意识到运用创意营销策略去推广社会事务的重要性。
在引入公共关系咨询公司之前，美国陆军发现自己的工作越来越难开展–随着国家经济繁荣，越来越多的高中毕业生都在国内找到了满意的就业机会，这使得征兵工作越来越难。许多年轻人不愿意忍受陆军的艰苦基础训练。
当然，这些还不是阻碍征军的最主要工作。陆军面临最大的问题其实来自社会上深刻的成见：调查显示，17-24岁的年轻人当中有63%的人说他们不会服兵役，对于其中的原因，许多人表示”不适合我”、”只限于失败者”、”只适用于别无选择的人”、”缺乏成就感”，这些意见表达了年轻人对国......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-07 · 1 Comment
台北金融大楼外，一台高挂在大楼顶墙的福特运动休旅车Escape引起了轰动。没有多久，由于安全原因，这辆Escape就被台北市政府摘了下来，但那长长的两道从地面延伸到楼顶的轮胎印，却成为Escape的品牌精神的最好写照──”行动无国界，生活更精彩”，更为重要的是，借助出色的营销创意，福特Escape无论是销售、知名度、品牌形象建立上都一炮而红。
洞察消费需求
数年前，RV休旅车才刚开始成为市场话题，但是一般人说起运动休旅车、SUV等字眼，还是停留在吉普车的印象。福特六和在这时候选择消费者陌生的SUV来开发，虽是一个大胆决定，其实早已做了缜密市场调查。
那时候，台湾几乎所有品牌都将火力集中在轿车市场，但福......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-07 · Leave a Comment
掌握生杀大权的屠夫是否某些时候也需要向被宰杀的牛羊道歉？
当然，当他乱屠或屠错之时。因为这是一个资讯发达的时代，形象很重要，负面的消息很容易就传播满天下，所以当屠夫杀错对象时，他同样需要道歉认错，以维护自己的声誉。
2009年6月27日，毕马威华振会计师事务所及其广州分所正式向宿迁娃哈哈饮料有限公司等三家公司公开登报道歉声明。这是这家享誉世界的会计师事务所在中国第一次向企业道歉，不能说绝无仅有，但也够引人瞩目。
毕马威比喻成”屠夫”似乎有些不敬，但从职责履行的角度，毕马威的确有”屠夫”的职能–审查违规操作的公司账务，在授权范围下向政府、企业、组织甚至是个人的账......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-06 · Leave a Comment
当假冒成为潮流，真实的山寨反倒显得珍贵。
“山寨”施恩应该向阿迪王学习
林景新
近日，继有媒体刊出”施恩奶粉被曝三聚氰胺含量超标百倍”的消息后，施恩公司又被曝出是雅士利到美国注册的一个子公司，是一个”假洋鬼子”公司。在强大的舆论压力下，施恩承认其100%进口奶源奶粉实际上来自广东雅士利公司的山西奶源基地。
假洋鬼子”的山寨真相击溃了无数忠诚消费者对施恩继续信任的底线。在去年三聚氰胺肆虐奶粉行业的时候，施恩成为少数未被爆出染毒的品牌之一；在消费者对国内奶粉品牌整体几乎失去信心时，施恩成为在风雨飘摇中仅剩的可供他们选择的”国际品牌”之一。
但现在潮汐退去，......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-06 · Leave a Comment
在个性化需求的3.0阶段，产销合一已经成为一种消费趋势，更加个性化的消费者，以及伴随而来的”碎片化”市场–大众市场被打碎，重新分化组合，顾客追求更加独特的消费体验，强大的商业想像力成为营销的驱动力–
营销3.0时代：用想象力进行营销
林景新
商业想象力改变营销
对于服装制造企业来说，让用户自己设计衬衫虽然不是什么新鲜事，但是如果能够把公司的生产完全按照顾客自己的创意来运作并且受到市场追捧，那就是一个大创意了–而这正是一种极高想像力的全新体验营销模式。
几年前，尼克尔和德哈特产生了一个将使他们成为百万富翁的点子。那时，他们刚刚走出高中校门，在进入网络T恤设计行业之......
