作者： 林 景新 发表时间： 2010-06-01 · 2 条评论
当企业身上流着不是道德的血液，当企业故意踩踏社会责任底线时，这样的企业纵使其危机管理的策略再高明，也难以挽回民心。三鹿的前车之鉴并没有警醒企业，美的正奔向深不见底的危机深渊。
美的危机：企业为什么流着不是道德的血液？
林景新
中央电视台《每周质检报告》的揭黑式报道将美的紫砂煲拖入了危机的深渊，数十亿的市场份额可能因此化为乌有。
面对着危机之火的煎熬，美的生活电器事业部面临痛苦的决策：要么坦诚责任，壮士断腕，关停紫砂煲生产线，以此挽救企业声誉；要么采取鸵鸟政策，硬起头皮对抗舆论，忍住唾骂与批评，抗住退货、撤消生产线的压力，避免企业更大的损失。
短短一周时间，美的应对危机的策略经过冰......
作者： 林 景新 发表时间： 2010-04-26 · 18 条评论
冷漠的态度、强硬的警告、无力的辩解由此带来强烈的舆论批评，使得深圳航空此时此刻正在危机的漩涡中”杯具”性地下沉。
空姐自杀事件：深圳航空危机公关处理太”杯具”
公共关系专家 林景新
一个空姐自杀，一家航空公司会因此陷入”杯具”之中吗？
糟糕的处理手法、强硬的法律声明由此带来强烈的舆论批评，使得深圳航空此时此刻正在危机的漩涡中”杯具”性地下沉。
二周来，深圳航空的空姐丹丹因受上司怂恿引诱（另一说法是潜规则）而自杀事件成为各媒体的焦点，由于事件包括有桃色、悲情、腐败等因素，所以事件注定备受注目。空姐丹丹的父亲不堪女儿自杀的打击继而在家自杀身亡，令事件蒙上深一层的悲情色彩。
盖天铺地的媒体负面......
作者： 林 景新 发表时间： 2010-04-16 · 10 条评论
从细节中体现出对民生的体恤、对民意的尊重、对民情的关注，这就是一个优秀政府所要秉持的治理思想。
细节管理：政府应该向企业学习
公共关系专家 林景新
昨天的羊城晚报刊出对羊城”穿衣戴帽”工程的回访报道。记者在采访中，不少市民对政府相关部分在完成建筑外表美化工程之后，却迟迟不拆除外墙棚架颇有微词–这项城市的大整容工程一直就在是非之声中艰难地完成。
“穿衣戴帽”工程对广州的好利是很显性的：建筑外观崭新划一、城市面貌焕然一新、领导面子有光有彩。但与此同时，”穿衣戴帽”工程对某些居民来说其难受之处也是显性的：房屋的采光被遮蔽问题、工程施工的噪声问题、小偷借棚架入屋事件屡屡发生等问题让许多居......
作者： 林 景新 发表时间： 2010-04-15 · 4 条评论
职业规划最大好处就在于，帮助我们将个人梦想、价值观、人生目标与我们的行动策略协调一致，去除其他不相关的旁枝末节，整合个人最大的优势与资源，从而向着终极目标快速前时，而这正是我们取得成功的重要保证。
跟巴菲特学习成功职场规划
公共关系专家 林景新
在广州举行的一次营销精英颁奖会上，某着名房地产集团的营销总监陈晓是获奖者之一。在回顾个人职业发展经历中，陈晓说了这样一段话：”我今天能够获奖，除了个人努力、机遇的垂青之外，明确的职业规划对我个人的发展，起了非常大的帮助。”
八年前，陈晓刚从内地来广州，在一家小企业做过推销、也干过保险、有一段时间甚至失业，茫然四顾。但就在八年时间中，陈晓不......
作者： 林 景新 发表时间： 2010-03-30 · 5 条评论
许多中国服装企业只看到ZARA因”快”而成功的表面模式，而却未能深入建构起”快”企业所必须的核心基础，对ZARA模式的盲目简单模仿只会误导企业步入发展歧途。
ZARA模式成为中国企业的坏榜样？
林景新
近日，在浙江省工商局对进口品牌服装质量的抽检中，Zara部分产品因”耐湿摩擦色牢度”、”使用说明”等不符合要求，再次登上质量”黑榜”。而从去年8月至今，有关部门在对ZARA品牌的检测中，已有4次质量不合格的”前科”。各大投诉网站上，消费者对其质量的质疑层出不穷。
与应对欧洲各大牌对设计版权侵犯的官司一样，ZARA对质量门事件采取置若罔闻的态度。其实，这与ZARA快速平价的定位紧密相关。作为源自欧洲服装界快时尚风潮的推动者，......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-31 · 一条评论
汹涌而至的网络浪潮将会对知识产权、交往方式、组织形态等企业传统观念提出严峻挑战，并且也会不断瓦解并催生新的传播模式，而新的传播模式将进一步拓展网络在商业和文化方面的潜在价值。
传播业的价值转移
蓝色光标传播集团董事长 赵文权
在1800年左右，美国工人的工作条件发生了翻天覆地的变化：到处漏油的复杂传达系统不见了，煤气灯火苗造成的令人恶心的呛人气味没有了，更亮更稳定的白炽灯减少了作业的事故发生率以及作业拥挤带来的紧张情绪，电扇带来了新鲜的空气……当然，电力也带来了新的危险，人可能会受到电击，但员工的健康和生产效率总的来说是大大提高了。那时候的企业通常会设立一个高层的副总职位，用于专门分......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-29 · 3 条评论
关键词一：企业声誉危机事件迅速上升
与08年最重大的三聚氰胺危机相比，09年没有出现如此重大的产品质量危机。但是09年企业危机类型中，涉及企业声誉方面的危机事件大幅上升–许多企业在诚信度、对相关法律法规的遵守力度、社会责任履行等方面都出现诸多问题，这些问题直接或间接地导致了企业危机的爆发。
从这一点来分析，企业进行危机管理的策略思路或许必须有所改变，在做好基础的产品质量要求与保障的基础上，对涉及企业声誉方面的价值链流程进行严格管理，视企业声誉为立信之根本，并未雨绸缪，制定危机管理的应对措施，当出现危机事件时，能够快速有效地进行处理。
关键词二：网络成为企业危机策源地
中国网民已突......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-29 · 3 条评论
案例六：谷歌色情门事件
事件缘起：
事件主角：谷歌中国公司
发生时间：2009年6月
危机根源：价值观冲突
危机类型：企业声誉危机
关注指数：★★★★★
事件过程：
6月18日晚19时左右，中央电视台《新闻联播》用了1分20秒对”谷歌中国”含有大量淫秽信息进行了报道称，谷歌中国(google.cn)存在大量淫秽色情和低俗信息，违反国家有关法律规定，严重侵害青少年身心健康。而在当天下午四时左右，中国新闻网等媒体已曾对此进行报道。晚些时间，中央电视台《焦点访谈》再以”‘谷歌中国’色情链接遭谴责”为题进行了专题报道。焦点访谈栏目组建议有关部门对”谷歌中国”进行处理。《新闻1+1》又以”谷歌，色戒”为题再次做了报道。
央......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-29 · 3 条评论
在这个透明化的时代，企业必须具有强烈的危机管理意识。媒体对领导性企业的监督力量也是空前巨大，企业将面临比以往更加巨大的透明化的压力。2009年中国企业危机呈现出三大鲜明特点。
2009年十大企业危机管理案例盘点
林景新 高腾
2008年三鹿的三聚氰胺危机事件尤如一枚原子弹，不仅将企业自身炸得粉身碎骨，将整个中国奶粉行业拖入了万劫不复的深渊，更令中国食品行业甚至是中国制造都蒙上一层阴影。
如果说2008年是中国企业危机的强力引爆年，那么2009年则是企业危机爆发的升级年，许多行业领导品牌、跨国企业都纷纷蹈入危机的深渊。许多细微、不足道的危机因素在外界作用力影响之下，不断迭加累积最终强力爆发，给企业造......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-28 · 6 条评论
在公众眼中，央企最令人痛恨的生存逻辑就在：依靠政策保护垄断市场，不顾民众利益而最大化自身及企业员工的利益。在周而复始的媒体偏向性传播之下，央企陷入一种无法自拔的形象怪圈：规模越大，恶评越多，形象越差。
央企为何规模越大，声誉越差？
林景新
2009年09月17日，人力资源社会保障部会同中央组织部、监察部、财政部、审计署、国资委等单位16日联合下发了《关于进一步规范中央企业负责人薪酬管理的指导意见》，以建立健全中央企业负责人收入分配的激励和约束机制。此指导意见的出台，令到央企的高薪问题再次受到了社会普遍关注–之前中海油董事长傅成玉”千万年薪”事件正是其中典型代表。
2008年经济危机汹涌而来......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-03 · 4 条评论
农夫山泉表面高调对抗的是某一家媒体以及某个政府主管部门，实质上是与更广泛的社会舆论做对抗，纷纷扬扬的话题讨论、网民批评、口水战，令来危机之火延绵不绝，农夫山泉品牌形象势受蒙上阴影。
农夫山泉：高调对抗舆论比砒霜更危险
林景新
11月30日，农夫山泉在西子国宾馆召开新闻发布会质疑”砒霜门”事件，强烈谴责海南工商局，并宣称将采取法律手段捍卫自己的权益，向有关部门进行行政索赔，索赔金额有可能达10亿元。
早在一周前，海口市工商局发布商品质量监督消费警示，称农夫山泉广东万绿湖公司生产的、今年6月27日批次30%混合果蔬汁及今年8月16日批次水溶C100西柚汁饮料总砷含量超标。很快，有关媒体对海口市工商局发布......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-01 · 3 条评论
企业知名度越高，遭受的危机可能性就越高。在透明化时代，企业进行透明化管理已是势在必行。
透明化时代的企业声誉管理
林景新
2009年11月，100多名广东股民向律师行进行委托，拟向五粮液提起集体诉讼，有律师认为，一旦证监会行政处罚结果出台，对五粮液的起诉的人数和金额或创A股历史新纪录。五粮液危机事件再度升温。
2009年9月以来，中国酒行业的老大–五粮液因为偷税漏税事件经受着舆论批评的煎熬。与三鹿的三聚氰胺事件等产品质量危机不同，五粮液此次危机不是因为产品质量监控出了问题，而是由于企业经营出现违规，引发监管部门的查处从而产生投资者的不信任–这种危机从类别来讲属于企业声誉危机。声誉危机......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-11-10 · 19 条评论
每一名成长中的职场新人都应该感谢挑剔自己、给自己压力的人，因为正是在这其中，使自己有了奋发向上、积极求变的动力。
公司实习生：别怕老板太挑剔，应怕老板太客气
林景新
年终将到，又是高校实习生大规模进入职场历练的时候。与暑期的实习生不同，寒假实习生大多是大四的学生，他们实习的目的很明确–在学习实践操作经验的同时，希望能够给公司主管留下良好印象，最终有机会在公司留下，成为正式的职员。
实习生与公司的关系就如铁打的营盘流水的兵，每一年都有无数的实习生从高校中涌向不同的公司与机构，最终有机会留下的寥寥无几。如何在短暂的实习时候中，给公司主管们留下深刻印象，让其对自己的技能、工作态度......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-09-14 · 5 条评论
在这个聪明人过剩的时代，聪明不再是稀罕物，没有多少人喜欢那些聪明到精明的家伙–相反，职场上、生活中，那些看起来笨笨的，钝钝的、善善的、憨憨的人，成为这个精明时代的”宝贝”。
聪明人过剩的时代，麦兜教我们如何以”笨”制胜
林景新
《麦兜响当当》作为麦兜系列动画电影第四部，依旧秉承着其一贯的温情、无厘头的搞笑风格，快乐中带着淡淡的忧伤。这部影片推出一个多月，叫好又叫座。沉闷的职场上，一股麦兜的潮流如清新的空气般席卷而来，”麦兜”迷们以麦兜精神为榜样给自己打气。
《麦兜响当当》的流行毫不令人奇怪。在这个聪明人过剩的时代，聪明不再是稀罕物，没有多少人喜欢那些聪明到精明的家伙–相反，职......
作者： 林 景新 发表时间： 2009-08-28 · 一条评论
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有恩怨与斗争。一部正在热播的《窃听风云》为了我们揭开了人性的黑暗与罪恶的一面，人性的复杂总是超越规范的约束。电影同时也启示我们：在巨大不当利益诱惑面前，拒绝与坚守有时是如此之宝贵，这不仅显示我们道德品质的美好一面，也是保住自己美好仕途的底线。
职场如江湖。职场江湖里，同样有利益的诱惑与斗争，同样有人性的复杂与美好，同样有善与恶的纠緾不清。如果把刀光剑影的江湖比喻成表面平面实际暗流激涌的职场，那么《窃听风云》就恰好生动地演绎了一场微型的职场攻略剧， 窃听精英梁俊义 (刘青云饰)，老警员杨真(古天乐饰)、新扎师兄、网络天才林一祥(吴彦祖饰)三人的悲欢命运......
