VANCL凡客诚品，第一次从官网购买衬衫的经历
最近，VANCL凡客诚品联合feedsky推出了“免费衬衣等你来拿”的活动。在只要你在feedsky接受了话题的邀请，Vancl即会以电子购物卷的形式免费送给您一件Vancl衬衣（面额为83元，已包含运费）。
VANCL凡客诚品的这个话题营销活动策划的不错，相比之前很多广告主干巴巴的活动要求，这个话题可以更好的发挥blogger的主动性，而且有兴趣去真正的体验一把。很多时候，blogger写出来的文章干巴巴的，不是因为blogger不想认真对待，而是很多时候只能那样写。
另外，之前的很多话题营销，blogger写完很可能就没后续了，而这个活动，可能还会有很多的后续，例如，blogger收到衣服后可能会拿出来秀一下，就像我在博邻的博客T恤和博客营销里面做的一样。而这样的参与，肯定要比单单的一篇文章好很多。
感慨完毕，下面谈谈我第一次网购衬衫之旅的感受。
先说不好的体验：
1，所有的链接全是在新窗口中打开。以至于当我决定买一个免烫牛津纺全棉衬衫的时候，发些我的浏览器开了几十个窗口。
2，注册成功和登陆成功后，都会弹出一个成功的提示窗口。我个人非常不喜欢这一点。
3，进入购物袋之后，“保存购物车”，“清空购物袋”以及“去结算”三个菜单在firefox下都是没用的，而继续购物就没问题。没办法，只好切换到遨游浏览器，继续进行。
4，如果购物袋里没物品的时候点击购物袋，或者删除货物成功后，弹出一个购物袋中没有商品的弹出窗口。
5，个人帐户管理界面，我个人更偏向于侧边栏下拉菜单导航的方式，点击返回太繁琐了。
6，最大的问题，我不知道该如何使用免费电子购物卷，我找遍了网站的每一个链接都没发现，直到提交订单那一步，才能看到用礼品卡支付，这一点实在是太不人性化了。个人觉得，应该直接在用户信息管理里面就可以使用礼品卡充值。
7，关于支付，个人认为，支付宝是个不错的选择，而且网购一族差不多都有支付宝帐号。VANCL凡客诚品不支持支付宝，似乎不太说得过去。
再说说好的体验：
1，整体来说，在VANCL凡客诚品逛还是挺爽的，速度快，页面也整洁美观，尤其是在firefox下面。
2，如何选择产品尺寸这个链接挺实用的，以前一直不知道该如何选择，看着那些尺码就头大。
最后祝VANCL凡客诚品生意越来越红火：）
更新：在写完这篇文章后第二天中午就收到了衣服，办事效率很高，赞一个。衣服很厚，挺漂亮，挺舒服的。
注意：本文为购买体验，凡客诚品官方网站为 www.vancl.com 点此进入
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老曾，男，1984年来到了这个世界上，排行老大。2007年三月，南下广州，开始了互联网之旅。目前蜗居于海珠一隅，想法挺多，成就没有。
恩，这个我倒是喜欢！
最讨厌的就是逛街买衣服……
衬衫,凡客诚品,凡客诚品网站,质量,优惠券,凡客诚品优惠券VANCL
凡客真垃圾，出现质量问题没有下文，简直在欺骗顾客
赚钱了赚钱了咯~~~
主题在遨游出问题了~杰哥看一看
Estyle，估计男人都差不多，寒。
My-Hou不務正業，多谢提示，又是图片撑坏了页面，气死。
博客模板很整洁，清爽，可找不到留言的地方，能否加个留言栏呢？要不就只好到这里留言了，博客联盟一直在关注，第一次提意见。见谅！
我对网购不大敢信，担心买到假货
有些不适合在线购买的东西，只要选择口碑好的商家，一般不会有太大问题。基本上，这些商家也不太会卖不适合网购的商品，至少B2C下是如此。
对于不太适合网购的东西（比如衣服鞋子什么的），我一般是不会网上购买的，就像娶媳妇，不能光看照片和听媒婆乱吹。
所以我觉得这是他们的高明之处。让你免费购买一次，如果这一次的购买让你十分满意的话，那么你就有可能进行第二次购买。
而一旦你进行第二次购买，很有可能还是在这一家，毕竟，第一次的经历总是让人比较印象深刻。
小天，你好。如果跟文章内容相关的评论，可以发到文章后面，如果不是跟文章相关的内容，可以发到我邮件里面，呵呵。
双色球，我倒是不担心买到假货，网上买到假货的几率要比现实中小多了。我担心的跟Estyle一样，怕不合适，毕竟衣服这玩意，得穿到身上后才知道是怎么样的。我想，这也是网购衣服鞋帽这些玩意目前最大的问题了。
凡客诚品和当当网卖的衣服是一样的，牛津纺的，以前买过，个人觉得还很不错
我还以为谁都送呢，原来只有接受话题邀请的才送，汗，闪人。
igone，好久不见。我得等我那件衬衫到了才知道，呵呵。
Estyle，如果谁都送，想想中国有多少网民吧，想想中国网民的智慧吧，寒。
凡客的平台貌似也是在走PPG的路线。
你是不是在打广告啊.我订了好几天了,连个啥时候送货的电话都没有.拨打免费电话,永远是前面有5位在排队,真是搞不懂,骗钱也不是这样的吧.
rosemary，这篇文章确实是付费评论，但我也确实是第二天就收到了衣服。
你是不是哪里弄错了？
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快？我不知给你多少钱？我2月份打的款，三月十六日收到货，尺寸不合适，十七日快递给凡客，三天后打电话给凡客，确认收到货了，说第二天给我发货，到今天没收到！再次打电话给凡客客服，又告诉我今天下午发货！！！这是啥鸟公司！！！！
jike258，我明天发邮件给feedsky，让他们帮你问下。不过能不能把你的ID发邮件给我，虽然我知道这有点太扯淡。但没ID我即使反馈了也没多少作用，见谅。
对了，我的邮件是 zyjjxj@gmail.com，或者你可以加我QQ，280060898。
凡客公司的工作人员说我的货是4月18日寄出,可今天已是27日了,货还没收到.其间我几天打电话去凡客,工作人员说查一下给我电话,可我的电话24小时开着,就是没有凡客的电话,想投诉可不知道去什么地方.希望网友帮我想想办法.多谢大家.
说说我的换货遭遇：
5月12日定的衬衫，5月14日收到的东西，由于尺寸的问题想要换货，于是在5月15日联系了VANCL的客服，说是1~2天来取货。 直到5月18日都没有人来拿衣服，再打了客服的电话， 说是保证5月19日肯定联系上海配送中心的人员来取货。等到5月19日下午17：30分，仍旧没有任何人来取货。再次拨打客服电话，又信誓旦旦保证肯定会有人来取货的 直到5月21日，终于有人来取货了。
这仅仅是噩梦的开始。
换货前，我曾注意过，凡客有个所谓的质检过程，说是要3到4天，然后才会发换的货。所以我耐心等待。 10天过去，没有任何消息。我拨打了售后的客服电话。客服保证说会查询并在当日回电给我。 但没人联系我。当时就觉得凡客的客服太不诚信了。
又等了2天，仍然没人联系我。再次拨打客服电话。 客服又说了同样的话：保证说会查询并在当日回电给我。这次客服倒是回电给我了，说是他们上海的库房没有入库的纪录。我晕死。幸好我有他们来取货的通知单。不然还真说不清啊！客服再次保证会查询到底出了什么问题。并回电给我。
没人回电！
6月11日，离凡客取走货物过去了20天，没任何消息。只有再打电话。心中已经怒火万丈！这次特意记了客服编号是05304。凡客的客服唯一会说的话就是：我理解您的心情。我保证帮您查询，我会回电给您。其他的不管你跟她说什么，都没有用。她保证说会查的。后来客服回电了。说是联系不到上海库房的人，说大概库房的人休息。无法理解！库房不需要发货的吗？工作日阿！ 客服再次说：会帮您查询的。请您放心！
再无下文了！
我如何放心？
6月20，就是今天，离凡客取走货物过去了整整一个月。再没接到客服的任何回复。我忍无可忍，再次拨打客服电话。历经万难，总算是联系上了05304。她的回答让我万分气愤！她告诉我：李女士，真是抱歉，但我们确实还在查！
还在查！查了10天还没消息。我想问凡客，你们生活在哪个年代？即便是赶着驴车，你也可以联系上上海的库房了吧。
我不知道哪天才能换到货。已经怒到无语了！
在淘宝上买就可以了，没收到货，去退款
由于一些工作上的需要，体验了一下声称中国境内最大在线衬衫售卖网站——VANCL（凡客）的东西，7月7日下单，附注15日送货，算是留给这家网店一个较合理的配送时间，没想到直到19号才送到，也罢，反正不排除这家公司所在的物流部门正处于局部雪灾雨灾或某种自然灾害的影响而不得不延时，毕竟体验的重点还是商品质量。拿到货，签收前要求验货被拒，快递公司的小伙子扛了一个箱子，估计装了不少同类产品（未经证实），看在他满头大汗的份上（虽说我住在十六楼且全楼中央空调，几部电梯都没坏……），估计一件衬衫也不会有什么问题出现，如果包装无损的话，便签收了。
满心欢喜开了包看了一下，第一个反应便是打管理处电话拦住那个快递员，可惜已经迟了，拨回电话也不敢接，真够郁闷，正数第四个扣位居然由于明显的布料质量问题裂开了一道口子，扣位一个变两，位置刚好是衬衫的正面正中央，太可恨了，就连一般问题相对较多的科技类产品都会划分A区B区并设定不同的质检标准，这种问题不多发生的棉布制品居然在正面正中央位置出现这么严重的问题，而生产和质检人员全然不知，这是否是对消费者的一种挑战呀？难道网店就可以无法无天？
更让我意外的还是VANCL（凡客）的客服，当晚拨过去说明了问题，告诉她因为产品质量问题，我不得不退货处理，我不大可能相信贵公司能够给我一件满意的衬衫，因为我已经开始怀疑该公司的生产及质检能力，然而该客服还是一直强调换货将更有利于我解决问题，试问我的问题是如何尽快得到一件质量良好的衬衫还是寻找一个相对合适的购物方式？别以为VANCL（凡客）是我的唯一选择！客服代表在说服不了我换货的前提下挂断了我的电话，实在不能理解这种强盗式的售卖方式能得到多少人的认同……
迫于退货一事没能顺利解决，次日也就是今天我再次拨打了对方的4006507099客服电话，态度还是那么恶劣，听到背景声音中亦有其它代表在向电话另一头的其它客户解释质量相关的问题，也便不计较了，毕竟没能把好产品质量的关，投诉多了这些客服代表不提前进入更年期估计是比较有难度的。咨询了对方如何退货，被告知要到VANCL（凡客）的网站下载一张退换货单据并打印填写，附于快递包裹中，如经确认实属质量问题，可以给予退货，但快递产生的不能到付，而必须由客户自己贴付，待问题处理结果确实属于质量问题后才可以返还到VANCL（凡客）的虚拟帐户上。这是什么霸王条款？！
第一，客户一般不会自备打印机，明知这个情况的前提下还要打印填写退换货单据，这服务有没有以客户为中心？第二，既然有合作的快递给予全国范围内的送货上门，却无法提供上门收取质量有问题的衣物，或者无法由配送终端为客户提供更进一步的服务，VANCL（凡客）的服务是否存在不合适的地方？第三，如果VANCL（凡客）公司的经营范围中有金融理财相关产业，可以依客户意愿代客户暂存其退款到其在VANCL（凡客）的虚拟帐户上，并按国家有关法规补给足额利息。事实上有没有呢？！且权当VANCL（凡客）除了经营网上服装售卖，还提供银行业务，那也请尊重客户选择，退款到客户指定的银行帐户，而非VANCL（凡客）的虚拟帐户！
一句话，VANCL（凡客）产品劣质，霸王条款强奸客户意愿，本着对其它潜在消费者负责的态度，希望VANCL（凡客）能正视自己的不足，不要盲目自大，欺瞒消费者！（本文属实，可对应订单号：208070711315）
满怀希望,尝试了一下,没想到第一次送货就出错,
而且送来的货只是用很滥 纸张个开的,连个基本的包装都没,简直无语了;
最可恨的,是定宝蓝色的裤子,送来一看,标签标的是黑色的;
联系换货,而后是遥遥无期的等待……
如果你无聊,就订吧
我也准备写一篇这样的文章~
我在VANCL上买过一次衣服，给我好的感觉就是速度快。订货，第二天到，换货，也是在VANCL收到我换货后第二天就送到。这两次都出乎我的意料。
让我不开心的就是，换货之后有一件衣服是M，但尺寸明显是L的，其他几件虽然大小还是有一定差异，但还可以穿，可是这件却明显穿不了。打电话给客服也没有解决办法。
我不是说他服务做得不好，或者这只是一个设计的差错，但正是这个原因，让我不敢去买了，我怕我买到一件这样的，给谁穿？
最近我收到乐到家的产品目录，我了解了一下，这也是一家十分专业的公司。我很高兴这样，因为VANCL有竞争对手，这样我们的电子商务才会有往越来越好的发展。
说实话，我希望VANCL能够做一次售后调查，对我来说，知道我为什么不再跟VANCL买衣服了，我希望VANCL重视这个问题。电子商务服务是关键，但也不是全部。
这篇文章见证了了VANCL的发展。
@vancl, 哈哈，确实如此
其实说到凡客的衣服，我感觉挺不错的，我买过几次，感觉还可以。
我买了好几次的凡客诚品的衣服了,第一次觉得不错，就第2次买了，后来第一次的衣服没洗几次就褪色变形.第2次的衣服是衬衫那料子真的不感恭维,而且衣服也不时尚,而且中间又碰到了第一次的换货,为什么换货呢，因为他们的尺寸不准,比如S码的衣服尺寸有大有小，有的就有M号这么大.一点也不严格要求尺寸的.我买了2件一样的款式,不同的颜色，居然尺寸差好多，然后就没办法换其中的的那件.那个客服居然3个月过去了，也不把运费的钱打还给我，因为是免费换货的嘛.这让我非常的惊讶,我是如此的相信此网站,居然是这样的服务.这件事已经让我不想买他家的衣服了.后来我买了第2次，是短袖的衬衫，到货的时候就感觉这2件都是白白的，但是我个人不善于退货,就算了也无所谓.可是后来看这2件衬衫越来越不好看，特别是质量,不中档.(我也就不说高档了).然后我就想到到他的网站上发表评论，当然是说衣服不好，包括前次的3个月也不给我退钱.后来居然没发表出来，到此时,我终于省悟了,他们只发表说他家衣服好的人，不发表说他家衣服不好的话.因为要经过他们审核的.这于骗人无异啊!!!所以我现在是再也不会到他们那买了!!!请大家吸取教训..
他们只发表说他家衣服好的人，不发表说他家衣服不好的话.因为要经过他们审核的.这于骗人无异啊!!!所以我现在是再也不会到他们那买了!!!请大家吸取教训..