Comments on: VANCL凡客诚品，第一次从官网购买衬衫的经历

By: Anonymous

Anonymous — Mon, 07 Jun 2010 08:54:42 +0000

他们只发表说他家衣服好的人，不发表说他家衣服不好的话.因为要经过他们审核的.这于骗人无异啊!!!所以我现在是再也不会到他们那买了!!!请大家吸取教训..

By: Anonymous

Anonymous — Fri, 28 May 2010 12:32:02 +0000

凡客真垃圾，出现质量问题没有下文，简直在欺骗顾客

By: hehehaha

hehehaha — Thu, 05 Nov 2009 09:56:11 +0000

我买了好几次的凡客诚品的衣服了,第一次觉得不错，就第2次买了，后来第一次的衣服没洗几次就褪色变形.第2次的衣服是衬衫那料子真的不感恭维,而且衣服也不时尚,而且中间又碰到了第一次的换货,为什么换货呢，因为他们的尺寸不准,比如S码的衣服尺寸有大有小，有的就有M号这么大.一点也不严格要求尺寸的.我买了2件一样的款式,不同的颜色，居然尺寸差好多，然后就没办法换其中的的那件.那个客服居然3个月过去了，也不把运费的钱打还给我，因为是免费换货的嘛.这让我非常的惊讶,我是如此的相信此网站,居然是这样的服务.这件事已经让我不想买他家的衣服了.后来我买了第2次，是短袖的衬衫，到货的时候就感觉这2件都是白白的，但是我个人不善于退货,就算了也无所谓.可是后来看这2件衬衫越来越不好看，特别是质量,不中档.(我也就不说高档了).然后我就想到到他的网站上发表评论，当然是说衣服不好，包括前次的3个月也不给我退钱.后来居然没发表出来，到此时,我终于省悟了,他们只发表说他家衣服好的人，不发表说他家衣服不好的话.因为要经过他们审核的.这于骗人无异啊!!!所以我现在是再也不会到他们那买了!!!请大家吸取教训..

By: VANCL

VANCL — Sat, 26 Sep 2009 09:57:46 +0000

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By: 凡客

凡客 — Tue, 15 Sep 2009 15:17:10 +0000

其实说到凡客的衣服，我感觉挺不错的，我买过几次，感觉还可以。

By: 曾英杰

曾英杰 — Mon, 08 Dec 2008 14:53:49 +0000

@vancl, 哈哈，确实如此

By: vancl

vancl — Mon, 08 Dec 2008 05:56:39 +0000

这篇文章见证了了VANCL的发展。

By: hwp

hwp — Thu, 23 Oct 2008 04:02:54 +0000

我也准备写一篇这样的文章~
我在VANCL上买过一次衣服，给我好的感觉就是速度快。订货，第二天到，换货，也是在VANCL收到我换货后第二天就送到。这两次都出乎我的意料。
让我不开心的就是，换货之后有一件衣服是M，但尺寸明显是L的，其他几件虽然大小还是有一定差异，但还可以穿，可是这件却明显穿不了。打电话给客服也没有解决办法。
我不是说他服务做得不好，或者这只是一个设计的差错，但正是这个原因，让我不敢去买了，我怕我买到一件这样的，给谁穿？
最近我收到乐到家的产品目录，我了解了一下，这也是一家十分专业的公司。我很高兴这样，因为VANCL有竞争对手，这样我们的电子商务才会有往越来越好的发展。
说实话，我希望VANCL能够做一次售后调查，对我来说，知道我为什么不再跟VANCL买衣服了，我希望VANCL重视这个问题。电子商务服务是关键，但也不是全部。

By: li

li — Tue, 22 Jul 2008 09:38:42 +0000

满怀希望,尝试了一下,没想到第一次送货就出错,

而且送来的货只是用很滥纸张个开的,连个基本的包装都没,简直无语了;

最可恨的,是定宝蓝色的裤子,送来一看,标签标的是黑色的;

联系换货,而后是遥遥无期的等待……

如果你无聊,就订吧

By: 敢不敢不删我的评论？！

敢不敢不删我的评论？！ — Sat, 19 Jul 2008 16:08:27 +0000

由于一些工作上的需要，体验了一下声称中国境内最大在线衬衫售卖网站——VANCL（凡客）的东西，7月7日下单，附注15日送货，算是留给这家网店一个较合理的配送时间，没想到直到19号才送到，也罢，反正不排除这家公司所在的物流部门正处于局部雪灾雨灾或某种自然灾害的影响而不得不延时，毕竟体验的重点还是商品质量。拿到货，签收前要求验货被拒，快递公司的小伙子扛了一个箱子，估计装了不少同类产品（未经证实），看在他满头大汗的份上（虽说我住在十六楼且全楼中央空调，几部电梯都没坏……），估计一件衬衫也不会有什么问题出现，如果包装无损的话，便签收了。

满心欢喜开了包看了一下，第一个反应便是打管理处电话拦住那个快递员，可惜已经迟了，拨回电话也不敢接，真够郁闷，正数第四个扣位居然由于明显的布料质量问题裂开了一道口子，扣位一个变两，位置刚好是衬衫的正面正中央，太可恨了，就连一般问题相对较多的科技类产品都会划分A区B区并设定不同的质检标准，这种问题不多发生的棉布制品居然在正面正中央位置出现这么严重的问题，而生产和质检人员全然不知，这是否是对消费者的一种挑战呀？难道网店就可以无法无天？

更让我意外的还是VANCL（凡客）的客服，当晚拨过去说明了问题，告诉她因为产品质量问题，我不得不退货处理，我不大可能相信贵公司能够给我一件满意的衬衫，因为我已经开始怀疑该公司的生产及质检能力，然而该客服还是一直强调换货将更有利于我解决问题，试问我的问题是如何尽快得到一件质量良好的衬衫还是寻找一个相对合适的购物方式？别以为VANCL（凡客）是我的唯一选择！客服代表在说服不了我换货的前提下挂断了我的电话，实在不能理解这种强盗式的售卖方式能得到多少人的认同……

迫于退货一事没能顺利解决，次日也就是今天我再次拨打了对方的4006507099客服电话，态度还是那么恶劣，听到背景声音中亦有其它代表在向电话另一头的其它客户解释质量相关的问题，也便不计较了，毕竟没能把好产品质量的关，投诉多了这些客服代表不提前进入更年期估计是比较有难度的。咨询了对方如何退货，被告知要到VANCL（凡客）的网站下载一张退换货单据并打印填写，附于快递包裹中，如经确认实属质量问题，可以给予退货，但快递产生的不能到付，而必须由客户自己贴付，待问题处理结果确实属于质量问题后才可以返还到VANCL（凡客）的虚拟帐户上。这是什么霸王条款？！

第一，客户一般不会自备打印机，明知这个情况的前提下还要打印填写退换货单据，这服务有没有以客户为中心？第二，既然有合作的快递给予全国范围内的送货上门，却无法提供上门收取质量有问题的衣物，或者无法由配送终端为客户提供更进一步的服务，VANCL（凡客）的服务是否存在不合适的地方？第三，如果VANCL（凡客）公司的经营范围中有金融理财相关产业，可以依客户意愿代客户暂存其退款到其在VANCL（凡客）的虚拟帐户上，并按国家有关法规补给足额利息。事实上有没有呢？！且权当VANCL（凡客）除了经营网上服装售卖，还提供银行业务，那也请尊重客户选择，退款到客户指定的银行帐户，而非VANCL（凡客）的虚拟帐户！

一句话，VANCL（凡客）产品劣质，霸王条款强奸客户意愿，本着对其它潜在消费者负责的态度，希望VANCL（凡客）能正视自己的不足，不要盲目自大，欺瞒消费者！（本文属实，可对应订单号：208070711315）