透明化时代的企业声誉管理：五步骤回击声誉危机

文章作者： 发表时间： 2009-12-01 · 3 条评论 

企业知名度越高，遭受的危机可能性就越高。在透明化时代，企业进行透明化管理已是势在必行。 透明化时代的企业声誉管理 林景新 2009年11月，100多名广东股民向律师行进行委托，拟向五粮液提起集体诉讼，有律师认为，一旦证监会行政处罚结果出台，对五粮液的起诉的人数和金额或创A股历史新纪录。五粮液危机事件再度升温。 2009年9月以来，中国酒行业的老大–五粮液因为偷税漏税事件经受着舆论批评的煎熬。与三鹿的三聚氰胺事件等产品质量危机不同，五粮液此次危机不是因为产品质量监控出了问题，而是由于企业经营出现违规，引发监管部门的查处从而产生投资者的不信任–这种危机从类别来讲属于企业声誉危机。声誉危机......

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2009年上半年十大企业危机管理案例

文章作者： 发表时间： 2009-06-09 · 2 条评论 

在网络时代，便捷的网络传播环境为集结、扩散、煽动公众对企业或品牌的敌对情绪提供了最好的平台。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应– 2009年已过去一半，在过去半年时间中，企业危机事件的爆发层出不穷。与应对来势汹汹的经济危机一样，危机公关已经成为企业管理中无法回避的一个重要命题–正如西方格言所明示，危机就如死亡与税收，对社会与组织来说都是不可避免的。 作为危机管理的研究者，我一直希望通过众多重大危机事件的梳理与分析，去捕捉危机背后的规律或本质，从中揭示危机爆发之后对企业所形成的负面影响的扩散路径，以......

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