文章作者： 林 景新 发表时间： 2010-04-16 · 10 条评论
从细节中体现出对民生的体恤、对民意的尊重、对民情的关注，这就是一个优秀政府所要秉持的治理思想。
细节管理：政府应该向企业学习
公共关系专家 林景新
昨天的羊城晚报刊出对羊城”穿衣戴帽”工程的回访报道。记者在采访中，不少市民对政府相关部分在完成建筑外表美化工程之后，却迟迟不拆除外墙棚架颇有微词–这项城市的大整容工程一直就在是非之声中艰难地完成。
“穿衣戴帽”工程对广州的好利是很显性的：建筑外观崭新划一、城市面貌焕然一新、领导面子有光有彩。但与此同时，”穿衣戴帽”工程对某些居民来说其难受之处也是显性的：房屋的采光被遮蔽问题、工程施工的噪声问题、小偷借棚架入屋事件屡屡发生等问题让许多居......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2010-04-15 · 4 条评论
职业规划最大好处就在于，帮助我们将个人梦想、价值观、人生目标与我们的行动策略协调一致，去除其他不相关的旁枝末节，整合个人最大的优势与资源，从而向着终极目标快速前时，而这正是我们取得成功的重要保证。
跟巴菲特学习成功职场规划
公共关系专家 林景新
在广州举行的一次营销精英颁奖会上，某着名房地产集团的营销总监陈晓是获奖者之一。在回顾个人职业发展经历中，陈晓说了这样一段话：”我今天能够获奖，除了个人努力、机遇的垂青之外，明确的职业规划对我个人的发展，起了非常大的帮助。”
八年前，陈晓刚从内地来广州，在一家小企业做过推销、也干过保险、有一段时间甚至失业，茫然四顾。但就在八年时间中，陈晓不......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2010-03-30 · 5 条评论
许多中国服装企业只看到ZARA因”快”而成功的表面模式，而却未能深入建构起”快”企业所必须的核心基础，对ZARA模式的盲目简单模仿只会误导企业步入发展歧途。
ZARA模式成为中国企业的坏榜样？
林景新
近日，在浙江省工商局对进口品牌服装质量的抽检中，Zara部分产品因”耐湿摩擦色牢度”、”使用说明”等不符合要求，再次登上质量”黑榜”。而从去年8月至今，有关部门在对ZARA品牌的检测中，已有4次质量不合格的”前科”。各大投诉网站上，消费者对其质量的质疑层出不穷。
与应对欧洲各大牌对设计版权侵犯的官司一样，ZARA对质量门事件采取置若罔闻的态度。其实，这与ZARA快速平价的定位紧密相关。作为源自欧洲服装界快时尚风潮的推动者，......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-29 · 3 条评论
在这个透明化的时代，企业必须具有强烈的危机管理意识。媒体对领导性企业的监督力量也是空前巨大，企业将面临比以往更加巨大的透明化的压力。2009年中国企业危机呈现出三大鲜明特点。
2009年十大企业危机管理案例盘点
林景新 高腾
2008年三鹿的三聚氰胺危机事件尤如一枚原子弹，不仅将企业自身炸得粉身碎骨，将整个中国奶粉行业拖入了万劫不复的深渊，更令中国食品行业甚至是中国制造都蒙上一层阴影。
如果说2008年是中国企业危机的强力引爆年，那么2009年则是企业危机爆发的升级年，许多行业领导品牌、跨国企业都纷纷蹈入危机的深渊。许多细微、不足道的危机因素在外界作用力影响之下，不断迭加累积最终强力爆发，给企业造......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2009-12-01 · 3 条评论
企业知名度越高，遭受的危机可能性就越高。在透明化时代，企业进行透明化管理已是势在必行。
透明化时代的企业声誉管理
林景新
2009年11月，100多名广东股民向律师行进行委托，拟向五粮液提起集体诉讼，有律师认为，一旦证监会行政处罚结果出台，对五粮液的起诉的人数和金额或创A股历史新纪录。五粮液危机事件再度升温。
2009年9月以来，中国酒行业的老大–五粮液因为偷税漏税事件经受着舆论批评的煎熬。与三鹿的三聚氰胺事件等产品质量危机不同，五粮液此次危机不是因为产品质量监控出了问题，而是由于企业经营出现违规，引发监管部门的查处从而产生投资者的不信任–这种危机从类别来讲属于企业声誉危机。声誉危机......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2009-11-10 · 19 条评论
每一名成长中的职场新人都应该感谢挑剔自己、给自己压力的人，因为正是在这其中，使自己有了奋发向上、积极求变的动力。
公司实习生：别怕老板太挑剔，应怕老板太客气
林景新
年终将到，又是高校实习生大规模进入职场历练的时候。与暑期的实习生不同，寒假实习生大多是大四的学生，他们实习的目的很明确–在学习实践操作经验的同时，希望能够给公司主管留下良好印象，最终有机会在公司留下，成为正式的职员。
实习生与公司的关系就如铁打的营盘流水的兵，每一年都有无数的实习生从高校中涌向不同的公司与机构，最终有机会留下的寥寥无几。如何在短暂的实习时候中，给公司主管们留下深刻印象，让其对自己的技能、工作态度......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-27 · 7 条评论
在这场席卷而来的网络浪潮中，人们心中潜在的复古热情、造化的奇妙将使许多历史场景惊人地重现–
网络浪潮是一场复古运动？
林景新
不久前，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模达3.38亿，宽带网民达3.2亿，占总网民数的94.3%，手机上网用户达1.55亿。
世界人口数量第一的国家拥有网民数量世界第一-3.38亿网民这个数字，让世界认识到中国这个古老的国家正在科技驱动下焕发出全新的活力。
这场发轫于二十世纪后半期的电子科技浪潮而言，其影响的深度与广度已远远不只是一场技术革命那么简单，而是一项史无前例的渗透进我们生活方方面面的社会运动，其卷起的冲击......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-08 · 2 条评论
越来越多的政府机构、社会性组织意识到运用创意营销策略去推广社会事务的重要性。
在引入公共关系咨询公司之前，美国陆军发现自己的工作越来越难开展–随着国家经济繁荣，越来越多的高中毕业生都在国内找到了满意的就业机会，这使得征兵工作越来越难。许多年轻人不愿意忍受陆军的艰苦基础训练。
当然，这些还不是阻碍征军的最主要工作。陆军面临最大的问题其实来自社会上深刻的成见：调查显示，17-24岁的年轻人当中有63%的人说他们不会服兵役，对于其中的原因，许多人表示”不适合我”、”只限于失败者”、”只适用于别无选择的人”、”缺乏成就感”，这些意见表达了年轻人对国防服务的感觉。
在目标对象的争取过程中，陆军还面临......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-07 · 一条评论
台北金融大楼外，一台高挂在大楼顶墙的福特运动休旅车Escape引起了轰动。没有多久，由于安全原因，这辆Escape就被台北市政府摘了下来，但那长长的两道从地面延伸到楼顶的轮胎印，却成为Escape的品牌精神的最好写照──”行动无国界，生活更精彩”，更为重要的是，借助出色的营销创意，福特Escape无论是销售、知名度、品牌形象建立上都一炮而红。
洞察消费需求
数年前，RV休旅车才刚开始成为市场话题，但是一般人说起运动休旅车、SUV等字眼，还是停留在吉普车的印象。福特六和在这时候选择消费者陌生的SUV来开发，虽是一个大胆决定，其实早已做了缜密市场调查。
那时候，台湾几乎所有品牌都将火力集中在轿车市场，但福特六和的调查......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-07 · 发表评论
掌握生杀大权的屠夫是否某些时候也需要向被宰杀的牛羊道歉？
当然，当他乱屠或屠错之时。因为这是一个资讯发达的时代，形象很重要，负面的消息很容易就传播满天下，所以当屠夫杀错对象时，他同样需要道歉认错，以维护自己的声誉。
2009年6月27日，毕马威华振会计师事务所及其广州分所正式向宿迁娃哈哈饮料有限公司等三家公司公开登报道歉声明。这是这家享誉世界的会计师事务所在中国第一次向企业道歉，不能说绝无仅有，但也够引人瞩目。
毕马威比喻成”屠夫”似乎有些不敬，但从职责履行的角度，毕马威的确有”屠夫”的职能–审查违规操作的公司账务，在授权范围下向政府、企业、组织甚至是个人的账务黑洞开刀。
与其他行业的......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-06 · 发表评论
当假冒成为潮流，真实的山寨反倒显得珍贵。
“山寨”施恩应该向阿迪王学习
林景新
近日，继有媒体刊出”施恩奶粉被曝三聚氰胺含量超标百倍”的消息后，施恩公司又被曝出是雅士利到美国注册的一个子公司，是一个”假洋鬼子”公司。在强大的舆论压力下，施恩承认其100%进口奶源奶粉实际上来自广东雅士利公司的山西奶源基地。
假洋鬼子”的山寨真相击溃了无数忠诚消费者对施恩继续信任的底线。在去年三聚氰胺肆虐奶粉行业的时候，施恩成为少数未被爆出染毒的品牌之一；在消费者对国内奶粉品牌整体几乎失去信心时，施恩成为在风雨飘摇中仅剩的可供他们选择的”国际品牌”之一。
但现在潮汐退去，我们惊讶地发现，所谓的”国际品牌”只不过是本......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2009-07-06 · 发表评论
在个性化需求的3.0阶段，产销合一已经成为一种消费趋势，更加个性化的消费者，以及伴随而来的”碎片化”市场–大众市场被打碎，重新分化组合，顾客追求更加独特的消费体验，强大的商业想像力成为营销的驱动力–
营销3.0时代：用想象力进行营销
林景新
商业想象力改变营销
对于服装制造企业来说，让用户自己设计衬衫虽然不是什么新鲜事，但是如果能够把公司的生产完全按照顾客自己的创意来运作并且受到市场追捧，那就是一个大创意了–而这正是一种极高想像力的全新体验营销模式。
几年前，尼克尔和德哈特产生了一个将使他们成为百万富翁的点子。那时，他们刚刚走出高中校门，在进入网络T恤设计行业之后，这二个年......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2009-05-09 · 2 条评论
最近有机会先睹林景新先生的大作《网络危机管理:web2.0时代企业危机解决之道》,书内的精彩案例及应对策略让我心有所感.
许多人过去对公关的陈旧思维是”公关是企业的化妆师”,现在可能过时了.公关做的是如何将企业的强项及价值经由各种渠道很有效的和消费者及时互动沟通,并做反馈.
公共关系服务的对象不再是媒体,而是最终用户.消费者也是经由多元化渠道在回馈他们的消费体验并与他们认识的小社群分享,这是7/24在进行着.消费者时刻注视着企业及领导们的所说及所行,这是隐藏不了,也轻视不得的事.在一个媒体发达的时代,如何与公众沟通、如何有效处理危机事件,这是企业领导人必须高度重视的工作.
而在美国,随着金融危机的来势汹汹,对......
文章作者： 林 景新 发表时间： 2009-04-17 · 一条评论
世界是平坦的，而营销则不断在消融边界。在一个营销3.0时代，信息传播的方式、消费者的消费模式正在发生了翻天覆地的变革，如何把握信息传播发展的趋势，则是企业营销致胜的关键所在。
营销3.0时代，企业如何制胜未来
林景新
我们正在处于这样一个世界：三千多个电台发出的广播电波覆盖天空、二千个以上的电视台的节目包围我们的视线、二千五百份报纸和近万份杂志抢夺我们的眼球、无数的户外广告封锁了我们远眺的视线……与此相对应的是，中国的博客数量将近一亿个，中国网民数量则达到了惊人的3亿。
一种全新的营销新浪潮正在席卷而来。在新的市场环境中，营销传播不再像以往一样单纯追求对消费者进行信息灌输，而是以媒体的创......
文章作者： 老曾 发表时间： 2009-04-16 · 6 条评论
欢迎博客联盟的第一位专栏成员，林景新同学。下面是新同学的资料：
林景新，资深公共关系顾问，营销传播及企业危机管理专家，中国式企业危机管理理论的创立者与实践者，对web2.0时代的营销传播及企业危机管理有深入研究。
近十年新闻传播及公共关系咨询经验。曾任职于新闻媒体、大型房地产企业集团、公共关系咨询机构，对危机公关、公关营销、媒体传播有深入的研究，为多家大型企业提供过危机管理、公共关系营销／传播方面的培训。
著有《中国式企业危机管理》、《创意营销传播》等专业著作。 新著《创意营销传播：营销3.0时代的制胜之道》（辽宁科学技术出版社）已经推出。
林景新专栏链接：http://blogunion.org/author/lin......
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