陈朝益：用卓越领导力化解企业危机

文章作者： 发表时间： 2009-05-09 · 2 Comments 

最近有机会先睹林景新先生的大作《网络危机管理:web2.0时代企业危机解决之道》,书内的精彩案例及应对策略让我心有所感. 许多人过去对公关的陈旧思维是”公关是企业的化妆师”,现在可能过时了.公关做的是如何将企业的强项及价值经由各种渠道很有效的和消费者及时互动沟通,并做反馈. 公共关系服务的对象不再是媒体,而是最终用户.消费者也是经由多元化渠道在回馈他们的消费体验并与他们认识的小社群分享,这是7/24在进行着.消费者时刻注视着企业及领导们的所说及所行,这是隐藏不了,也轻视不得的事.在一个媒体发达的时代,如何与公众沟通、如何有效处理危机事件,这是企业领导人必须高度重视的工作. 而在美国,随着金融危机......

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