问题详情
顾客要求补差价发顺丰,然后我就给发顺丰了,结果中途顾客说顺丰来不及了要退货,然后顺丰就退回来了,寄出的运费和退回的运费都要我这个卖家出,请问一百多元邮费就这么打水漂了?
这种属于收货人无证当理由拒收商品,你要能够提供有效证据去证实。尽量友好协商解决。
下面是邮费责任淘宝处理原则:
首先要看你这个东西是不是加入一7天无理由,如果加了退回的运费是由对方出的。寄出的是你出的。如果没加,来回运费都是买家负责;因为买家原因,顺丰寄出超额运费,寄回运费均由买家承担的,申请退款金额扣运费。
这种属于收货人无证当理由拒收商品,你要能够提供有效证据去证实。尽量友好协商解决。
下面是邮费责任淘宝处理原则:
首先要看你这个东西是不是加入一7天无理由,如果加了退回的运费是由对方出的。寄出的是你出的。如果没加,来回运费都是买家负责;因为买家原因,顺丰寄出超额运费,寄回运费均由买家承担的,申请退款金额扣运费。