问题详情
一个买家在我店铺买了三件衣服，其中两件一件是以上面有针眼为由申请退款，还有一件是明显的把缝纫线扯断了破了个洞，以质量问题为由退款，我给退了，还有一件当时没有说任何问题，也没退，然后十天后给了个差评，说质量不好。而且三条裙子她都在朋友圈穿上晒图了，说很好看。现在她又在我店铺拍了5条裙子，我不发货，她就投诉我未及时发货，赔付给她了。今天女王节活动，她又来拍了，有办法不发货又不赔付吗？还是只能赔付，这样的话她一直拍我一直赔，什么时候是头。那些说拉黑名单的就算了，拉过了，10秒内付款没用的，而且她又好几个号，但地址是同一个，所以我知道还是她。
首先，顾客拍下了，咱们要在规定时间发货，这个是平台规定的，咱们没发货，顾客自然可以去投诉咱们，也能投诉成功，因此面对这样的情况，咱们只能乖乖发货
同时建议亲可以尝试投诉该买家
投诉入口：恶意行为投诉中心，
投诉成立影响：对应退款不计入消费体验指标数据（退款时长、退款率）
投诉审核周期：1-3个工作日
投诉处理结果查看：平台审核结束后会通过千牛发送处理通知，处理进度及处理结果可在投诉页面的首页下方投诉记录查看。如果单笔case获得的保护点有多个，“投诉结果”中只展示第一个保护点，后面带一个“等”字，点击【左侧+号】后会看到所有的保护点信息。
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