商品被投诉知识产权，是商标侵权还是著作权侵权，或者专利，如果是商标侵权的话，体检中心可以查询是假货违规，还是不当使用，假货违规是很严重的违规行为，投诉成立，对店铺影响很大，权重几乎会降没有，无法获得自然搜索流量，官方活动也无法参加，建议先看看是什么违规，然后分析再做申诉，
1.被投诉了就很有可能你销售的商品涉嫌侵权，在阿里平台上处理的知识产权纠纷主要限于专利、商标和著作权（版权）；
2.在阿里平台上处理或解决知识产权侵权纠纷并不涉及到法院，当然这里不排除之后权利人会起诉到法院；
3.阿里有处理知识产权纠纷一套系统，店主收到侵权投诉的通知后都会有反通知和申诉的机会，一般有3天的期限，如果你认为自己的产品并不构成侵权，则需要抓住这个机会向阿里的处理人员说明白理由，以保证自己的产品不被下架或屏蔽链接；
4.当然，如果你的产品确实侵权了，那只有下架了，或者你与权利人取得联系获取对方的授权；
5.现在大部分的纠纷都可以在网上解决，如因案情重大、复杂等原因不能在平台上解决的，那就只能起诉到法院去解决了，任何纠纷，法院的生效判决才是最终的定论；
6.至于赔偿，如构成侵权的话，现在通过法定赔偿确定的赔偿额有很明显地上升趋势，侵权人不能像前些年那样心存侥幸了。
7.当收到知识产权平台的通知，提示店铺商品涉及知识产权侵权行为，先到【卖家中心】-【体检中心】-查看被投诉的侵权类型，按照页面提示的步骤操作。
8.首次违规，投诉成立本次不扣分，只要不是店铺爆款，对流量和权重影响不大。
一般像第一种知识产权涉嫌侵权顶多是删除宝贝，不会有什么大问题的，所以不必焦虑。
淘宝的知识产权投诉不能完全按照知识产权法律来分析，还需要结合淘宝平台的规则来分析。
投诉信息是淘宝知识产权平台人工审核的，包括淘宝自己的团队和外包团队。所以审核不会特别严谨。
一般像知识产权涉嫌侵权，不会有什么大问题的，所以不必焦虑。
如果在接到投诉不做任何处理的话，淘宝会强制要求宝贝下架，另外会对店铺进行降权扣分，权重是需要长时间养成的。也就是说，搜索结果会向后排。所以在面对被投诉的情况，一定要在能够解决的情况下想办法积极解决。
