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最近淘宝店铺都是好评为什么动态评分下降?

这个情况是有人给了低分好评了。这个是低分好评,你要做好服务才可以。给好评不代表给的评分都是5分,有的买家不打分,有的给的不是5分,亲可以在卖家中心,有个评级金牌卖家里看到最近买家给的多少分,最新一期的,宝贝描述分,卖家服务分,往期的也可以看到;动态分是看最近半年的,可能你去年7月份左右那时候的买家打分给你比较高,现在这部分买家的评分已经不计入了,整体就会出现一直下降的趋势了。想快速提示动态分的,我给你以下建议:

1、买家下单后就发旺旺消息,大致可以这么说:亲,现在我们在征集买家秀活动,有红包可以发送的,如果你收到货有空的话,可以拍几张买家秀的喔,另外24小时内确认收货的,红包可以翻倍哈。这样会有买家乐意参加,而且参加的都是会给你五星好评,这是潜意识自发的。
2、你也可以把这个征集买家秀活动放在详情页里面,让买家能看到。
3、可以放一下售后卡片,就按照第一条的思路来制作,收货时间越短,权重越高。
4、也可以在包裹中放感谢信和小礼物,礼物赠品一定要有价值,不然只会降低顾客对你产品和店铺的印象。
5、电话和短信都是可以去尝试让买家给你五星好评的。

6、实际上好评也是有分的,低分的好评也是好评,你看看是那些动态评分降低了,就可以找到原因针对性解决。

其实,好评是好评,评分是评分。就跟你自己在淘宝上买东西一样。评价的时候有个好评的红花。还有3组五角星的评分。有的人他不喜欢给别人差评或者中评,就算有些不满意,他也会打个好评,只不过在评分里面可能会打低于五分:

1.好评不一定全5分,所以有可能因为低分拉低DSR。
2.DSR是近半年计分,如果前几个月集中低分,最近高分也可能被平均拉低。
3.建议根据客户评价,针对性的去管理宝贝与买家的预期、提升客服服务技巧及物流速度,这是有限提升DSR的方式。
4.尽量引导买家主动评价,适当给予奖励,有效促进评价率和全5分的数量,刺激DSR提升。

最后动态评分主要是三方面数据,统计的时间是最近180天。一般动态评分出现下降的话,那你就要从宝贝描述物流和服务等方面去找原因,然后努力去提升,这样你的动态评分才能提升起来。

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