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买家申请售后,淘宝判定是他自己的问题,售后不成功现在到处诋毁商品?

我说一下亲你这个情况,首先碰到这个问题虽然你没做错,但是你也需要反思。因为你是卖家,靠着这个生活。假设后面再次碰到这样的情况,也需要考虑到这种极品买家的手段。这是以后了,现在的情况建议你这么去做。

1、能和买家协商处理的尽量这么去做。因为导火线就是这个买家,他评论的内容都是他自己可以删除掉的。就算把款全退还给他,或者加倍给他,只要他答应删除,我建议你可以这么去做。
【换一个人的身份,就说自己是店主,之前新来的大学生客服不懂事,也不怎么懂鞋子,因为如果有售后或者退款的话,会扣他的工资,所以他就和你没好好的沟通,给你带来麻烦了,希望你可以帮我们改一下评价,为了表示我们的歉意,鞋子可以免费给你退款送您了。】这么去说,希望能和买家协商处理掉,这是最好的。
2、首先找几个朋友去这位极品买家的评论中也进行回复,暂时压制一下这些给你带来的负面影响。然后争取第一时间把这个情况做一张图,放在详情页中,让其他买家都可以看到这个无理取闹买家的真面目。
另外,如果上一点说的协商不能处理了,别再去联系这个买家了。这种人,你越求他越和他闹,他越是兴奋,评论的越起劲。你停几天不去理他,他也会觉得没意思放弃掉的。
3、千万不要去找所谓的技术删差评。因为根本就没有这种删差评的,这些人也只是打电话给买家全额退款而已,还不如你自己联系买家。比如,你的一个宝贝卖100元,这种删差评的问你要200元,给了买家100元,他还剩下100元可以赚。而且他会让你把买家的旺旺给拉黑,说是删除之后免得让买家来投诉你。其实是怕买家来旺旺问你怎么返款,怕揭穿而已。

4、最后,还是希望你以后处理这种售后能多想一下后果,你会处理的更好。

所以这个淘宝处理不了也就只能卖家及时在问大家里面回评去维护,以及可以叫一些老顾客将他没回复的问题多回复几个顶到前面去。这个其实是我们做生意的理念问题,我们打开门做生意,和气生财,不可能每比订单都是赚钱的,只要总的来说是赚钱的,大多数顾客都是好的就行了。所以我们在处理售后基本上比较轻松,碰到这种顾客处理了就直接拉黑完事了,总的来说我还是赚钱的。几个这样的顾客,题主应该放宽心,没必要去认真计较。

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