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最近2个月频频有顾客说空包裹，有的是包裹里完全空的，有的是里面有产品外包装产品没有，他们拍照的图片有些明显有二次包装有些没有，我这边核实了重量发出去的到揽件方，派件方重量几乎差不多，多数都是要求重新补发要求退款的都没有，所以是不是碰到了骗子呢？
跟顾客和快递公司核对下，如果真少了，补给顾客；如果是同一顾客经常提出说有空包情况，那么就要警惕一下，可以使用订单拦截功能防止该客户再次下单；
应该就是个爱占便宜的，钻空子的，团伙作案到不至于
1、可以先联系买家，看下能不能沟通解决。
2、先联系你自己的快递发件公司，叫他在内网提供发件的重量截图（包括快递单号，和物件重量，这个发件公司是有 义务提供的，就一个截图）。然后接着叫发件公司联系对方派件公司要求提供签名底单。有了这两个截图之后，再联系买家，致电买家处理，告知他你已经查过重量和底单签名了，确实不是空包。
3、如果买家只想退货，可以叫他申请成其他，同意就可以。如果买家强制申请空包，那就拒绝了。
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