有问必答

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为什么我淘宝店发出货,现在全部是20天自动收货?

为什么我淘宝店发出货,现在全部是20天自动收货?问题详情为什么我淘宝店发出货,现在全部是20天自动收货?有没有知道怎么回事呢这是淘宝暂时的举措。因为全国的疫情原因,导致快递运输受到很大影响,很多不能及时送达,原先的十天已经不能满足现状,有的十天到了产品还在半途!为减少纠纷,给买家更好的购物体验,所以暂时把收货时间延长。加老师微信43452132,一对一指导

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淘宝店铺被投诉,未按时发货,现在店铺都无法被搜索?

问题详情淘宝店铺被投诉,未按时发货,淘宝现在搜索不到店铺名和宝贝,该怎么办?淘宝 店铺被投诉后,被降权了,所以导致的产品搜索排名靠后,建议你可以用直通车推广下商品来帮助商品恢复权重,从而提升商品的搜索排名对于这种情况,咱们可以从以下几点开始做:1.有错就改: 一旦发现被处罚降权,这时你要做的就是必须马上按照要求进行处理,咱们这里是因为发货问题被投诉的,咱们要及时发货,避免再次被投诉。2.大力度促销 ...

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新店开了十几天,突然有人下单没问任何问题,直接下单没问题吧?

问题详情新店开了十天,突然有人下单,没问任何问题,直接下单,遇到了三四个,是不是骗子?假如产品没有问题的话,不用担心什么。新店铺有一定的流量扶持,有单有客户很正常,说明你的产品不错,继续服务好客户,快速发货,收到货之后跟踪回访一下客户。店铺产品有买家主动下单,可以说,前途无量,只要你的产品没有问题,就不用担心,现在买家静默下单是很正常的, 那么假如产品是品牌的话,那么就要留心眼了。加老师微信434 ...

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快递外包装破损,客户拒签怎么理赔,好多件都是快递公司导致的?

问题详情快递严重超时,导致的客户退款怎么维护自已的利益!快递外包装破损,客户拒签怎么理赔,好多件都是快递公司导致的,他们还照常收快递费,是不是不带这么玩的吧这种情况您只能找快递赔偿,顾客无权联系快递。顾客对接的只有卖家,我们能做的只能协商和买家,说明情况,具体还需要买家要求什么,毕竟是我们问题。这种情况的损失只能找快递赔偿!加老师微信43452132,一对一指导

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退款原因中的尺寸拍错/不喜欢/效果不好会不会影响店铺“描述相符的”评分?

问题详情最近店铺退款率增高 店铺评分下降了许多(可能也是产品自身问题影响顾客评分“描述相符”)但是还是想知道退款原因中的尺寸拍错/不喜欢/效果不好会不会影响店铺“描述相符的”评分?店铺评分下降是因为顾客打了低分,和退款原因关系不大,退款原因是尺寸拍错是不会影响的,属于正常售后,除非是店铺退款率过高,已经高于行业均值,那么是会影响店铺流量的,如果是出现退款原因是质量问题,那么就会导致品质退款率增加, ...

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如何让老客户他们回来我们的淘宝店铺下单?

问题详情我店铺是做蔬果类店铺的,如何让老客户他们回来我们的淘宝店铺继续下单1.首先给老客一个专享的优惠价,可以通过优惠券的形式或者设置宝贝的老客专享价(美折里就有)2.通过哪些渠道告知老客:1)短信通知2)微信朋友圈,留言放宝贝的淘口令加老师微信43452132,一对一指导

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Lazada订单仓库签收了,但是买家申请退货被系统秒同意了?

Lazada订单仓库签收了,但是买家申请退货被系统秒同意了? 问题详情目前物流状态是12号仓库签收了。13号买家来申请仅退款,系统居然自动秒同意了。东西应该还在仓库里吧,后面不知道还会不会更新物流,不知道下一步怎么办?问买家退款的理由,并询问宝贝是否签收,如果签收了,和买家商量能否退回产品,如果还没签收 你可以询问快递公司,让他直接退回宝贝.加老师微信43452132,一对一指导

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刚起步想代销,如何在千牛上设置代销?

刚起步想代销,如何在千牛上设置代销?在卖家中心 店铺管理 店铺基础设置 里面选择代销分销 其他的不用代销也可以称为一件发货,分销商以代销的方式向供货商采购货品,货物放在供货商的仓库里,所有权仍归供货商;买家在分销商店铺拍下宝贝后生成订单的同时会同步生成采购单。由供应商直接发货给买家,系统实时分账。设置方式:卖家中心---店铺管理---店铺基础设置---主要货源---分销代销加老师微信4345213 ...

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为什么有时咨询客服的信息收不到?

为什么有时咨询客服的信息收不到?问题详情请问为什么时不时有客户咨询客服的信息收不到?!等到对方再次咨询才能收到信息。这样对售前售后造成很多不便!请问应该怎么解决呢?到千牛卖家中心-子账号管理看一下是不是客服分流的原因。子账号分流设置错误,或者挂起设置存在问题。具体是其中哪一项,还需要您自己详细排查。加老师微信43452132,一对一指导

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遇到职业打假人怎么处理?申请仅退款原因假冒品牌?

遇到职业打假人怎么处理?申请仅退款原因假冒品牌?问题详情本店是做俄罗斯代购 开店不到半年 今天有一个买家申请退货仅退款 原因假冒品牌这买家是默认下单的 我看到直接拒绝了 请问如果他申请小二介入我应该提供什么凭证 我想提前做准备 因为我做的是代购的 提供凭证方面是提供代购小票之类的么?如果双方都不提供凭证对店铺有影响么 或者如果提供凭证了小二还是判定对方赢了对我店铺有什么影响么?题主你好,往往提供代 ...

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